Esta política explica cómo Petal Palette trata los datos personales relacionados con consultas, consultas de diseño, presupuestos, reservas y prestación de servicios florales para bodas y eventos.
This introduction outlines how the policy is organized and where to find key information.
Tratamos los datos para responder consultas, preparar presupuestos, coordinar citas de diseño, gestionar reservas y depósitos, confirmar fechas y detalles del evento, organizar la preparación, entrega y montaje floral, emitir documentación administrativa, atender incidencias, mantener la seguridad del sitio y cumplir obligaciones legales aplicables.
Podemos compartir datos con proveedores que prestan servicios de alojamiento web, soporte técnico, mensajería, gestión administrativa, cobro o herramientas de comunicación, siempre que intervengan como encargados o destinatarios necesarios para la prestación del servicio. En esos casos, solo reciben la información imprescindible para su función y deben tratarla con confidencialidad y medidas adecuadas.
Podemos divulgar datos personales cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades competentes, proteger derechos o defender reclamaciones. También podemos comunicar información cuando resulte imprescindible para la gestión contable, fiscal o administrativa exigida por la normativa aplicable.
La persona interesada puede oponerse a determinados tratamientos basados en interés legítimo y solicitar la limitación cuando concurran los supuestos previstos por la ley. Si una solicitud no puede atenderse en su totalidad, se facilitará una explicación breve de los motivos y de las opciones disponibles.
Las solicitudes de derechos deben formularse por un medio que permita identificar razonablemente a la persona solicitante y describir el derecho que desea ejercer. Revisaremos la solicitud y responderemos dentro de los plazos legales aplicables, teniendo en cuenta la complejidad y el número de peticiones recibidas.
Los datos se conservan mientras exista una relación activa, durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales, fiscales o contractuales, y por el tiempo razonable para gestionar incidencias o reclamaciones. Cuando ya no sean necesarios, se suprimirán o se anonimizarán de forma segura, salvo que deban mantenerse bloqueados por obligación legal.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Cuando las modificaciones sean relevantes, procuraremos informar por medios razonables en el sitio o por otros canales adecuados según la relación mantenida con la persona interesada.
Podemos tratar datos identificativos y de contacto, información sobre preferencias florales, detalles del evento, fechas, dirección de entrega o montaje, datos de facturación y pago, y comunicaciones mantenidas con nosotros. También podemos recopilar datos técnicos básicos del uso del sitio, como registros de acceso y preferencias de navegación.
Recibimos datos directamente de la persona interesada cuando solicita información, pide una consulta, solicita un presupuesto o confirma un encargo. También podemos obtener datos generados durante la relación comercial, como cambios de detalle, confirmaciones de fecha, instrucciones de entrega y registros técnicos asociados al funcionamiento del sitio.
Las cookies necesarias permiten el funcionamiento técnico del sitio y la seguridad básica. Las cookies funcionales recuerdan preferencias o ajustes. Las cookies analíticas, si se utilizan, ayudan a entender el uso general del sitio y a mejorar su rendimiento. No utilizamos cookies para finalidades distintas de las descritas en esta política sin informar previamente cuando sea exigible.
Utilizamos controles de cookies para funciones esenciales, medición básica y, cuando proceda, preferencias de navegación. El usuario puede aceptar, rechazar o eliminar cookies mediante la configuración de su navegador o mediante las opciones de consentimiento que se muestren en el sitio, aunque algunas funciones pueden verse afectadas si se desactivan ciertas cookies.
El tratamiento se basa, según el caso, en la ejecución de medidas precontractuales o contractuales, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo en la gestión segura del sitio y, cuando sea necesario, el consentimiento. Solo tratamos los datos que resultan adecuados y limitados a la finalidad correspondiente.
Las personas afectadas pueden solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando proceda. También pueden retirar el consentimiento en los casos en que el tratamiento se base en él, sin afectar a la licitud previa del tratamiento.
